Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen de bindende overeenkomst tussen de speler en het Bedrijf met betrekking tot het gebruik van de website en alle bijbehorende gamingdiensten. Door een account te openen of de website te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1. Aanvaarding van de Voorwaarden
1.1. Door toegang te krijgen tot de website, een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u het niet eens bent met (een deel van) deze voorwaarden, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de website.
1.2. U stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen en berichten elektronisch mogen worden verstrekt, zonder noodzaak tot een fysieke handtekening, mits toegestaan door toepasselijke wetgeving.
1.3. Indien er een tegenstrijdigheid is tussen deze Voorwaarden en andere documenten, instructies of informatie die op de website wordt gepubliceerd, hebben deze Voorwaarden voorrang, tenzij anders aangegeven.
1.4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor de Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Tenzij anders vermeld, gaan wijzigingen direct in vanaf het moment van publicatie. Het al dan niet ontvangen van een wijzigingsmelding heeft geen invloed op de geldigheid van de aanpassingen.
1.5. De meest recente versie van de Voorwaarden is altijd beschikbaar op de website. Het is uw verantwoordelijkheid om deze regelmatig te controleren.
1.6. Indien u niet akkoord bent met aangebrachte wijzigingen, is uw enige mogelijkheid om het gebruik van de diensten te stoppen en uw account te laten sluiten. Door de website te blijven gebruiken, accepteert u automatisch de nieuwste versie van de Voorwaarden.
1.7. Door de website te bezoeken erkent u dat onze licentie geldig is ongeacht de regelgeving in uw eigen jurisdictie. Uw gebruik van de website betekent dat u dit aanvaardt.
2. Registratie van een Account
2.1. Het aanmaken van een speleraccount (“Account”) is vereist om onze diensten te gebruiken. Een Account is strikt persoonlijk en mag niet worden verkocht, gedeeld, geleend of overgedragen aan derden.
2.2. U mag slechts één actief Account hebben. Het Bedrijf kan dubbele accounts opsporen en sluiten, bonussen intrekken, misbruik tegengaan en onterecht opgenomen bedragen terugvorderen.
2.3. Het is verboden een ander — waaronder minderjarigen — toegang te geven tot uw Account. U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw inloggegevens, ongeacht of deze door u zijn toegestaan.
2.4. U bevestigt dat alle betaalmethoden die worden gebruikt op uw naam staan. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw gebruikersnaam en wachtwoord. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik.
2.5. Geld op uw Account brengt geen rente op.
2.6. Indien er door een fout of technische storing bedragen ten onrechte op uw Account verschijnen, mag het Bedrijf deze corrigeren of verwijderen. Weddenschappen die met foutief geld zijn geplaatst, kunnen ongeldig worden verklaard.
2.7. Onze ondersteuning staat klaar om te helpen wanneer u problemen ondervindt bij het openen van een Account.
2.8. Leeftijds- en Identiteitscontrole
2.8.1. Om de diensten te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar zijn. Door een Account te openen verklaart u aan deze vereiste te voldoen.
2.8.2. U bent verplicht uw inloggegevens te beschermen tegen minderjarigen. Het gebruik van ouderlijk toezicht of internetfilters is sterk aanbevolen.
2.8.3. Het Bedrijf mag te allen tijde identiteits- of leeftijdsverificatie uitvoeren.
2.8.4. Indien blijkt dat u minderjarig bent, worden uw winsten ongeldig verklaard en wordt uw Account gesloten.
2.8.5. Het Bedrijf kan aanvullende documenten vragen vóór het verwerken van stortingen of opnames, om te voldoen aan wettelijke eisen.
2.8.6. Als automatische leeftijdscontrole niet lukt, moet u binnen 72 uur documenten verstrekken, zoals identiteitsbewijs, adresbewijs of betaalbewijs.
2.8.7. Totdat de verificatie is voltooid, kunnen opnames worden geblokkeerd en kan uw account tijdelijk worden beperkt.
2.8.8. Indien minderjarigheid wordt vastgesteld, worden winsten en bonussen verwijderd.
2.8.9. Communicatie met het ondersteuningsteam kan worden opgenomen voor veiligheids- en verificatiedoeleinden.
3. Gebruikersinformatie
3.1. De gegevens die u verstrekt moeten correct, volledig en actueel zijn.
3.2. U bent verantwoordelijk om wijzigingen in persoonlijke informatie direct aan het Bedrijf door te geven; bij nalatigheid is het Bedrijf niet aansprakelijk voor miscommunicatie.
3.3. Ons privacybeleid, gepubliceerd op de website, beschrijft hoe wij uw gegevens verwerken. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, accepteert u tevens het privacybeleid.
4. Wettelijke Naleving
4.1. Door onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u geen wetten overtreedt binnen uw land of regio met betrekking tot online gokken.
4.2. Het Bedrijf accepteert geen spelers uit landen waar gokken verboden is. De lijst van uitgesloten regio’s kan op elk moment worden bijgewerkt.
4.3. Indien illegale of verdachte activiteiten worden gedetecteerd, kan het Bedrijf uw Account tijdelijk opschorten of definitief sluiten.
4.4. U garandeert dat uw stortingen niet afkomstig zijn uit strafbare of ongeautoriseerde activiteiten.
4.5. Het Bedrijf kan verdachte transacties rapporteren aan relevante instanties.
5. Anti-Witwasbeleid en Veiligheidscontroles
5.1. Het Bedrijf implementeert maatregelen om witwassen en illegale financiering te voorkomen.
5.2. Daarom kunnen transacties, spelgedrag en documenten worden gecontroleerd.
5.3. Stortingen moeten altijd vanaf een betaalmethode op uw naam worden uitgevoerd.*
5.4. Het Bedrijf kan aanvullende verificatie eisen voordat opnames worden uitgevoerd.
6. Stortingen, Opnames en Restituties
6.1. Alle financiële transacties verlopen via door het Bedrijf goedgekeurde betaalproviders.
6.2. Opnames zijn pas mogelijk wanneer uw identiteit is bevestigd en alle verplichte controles zijn voltooid.
6.3. Het Bedrijf kan limieten, kosten of verwerkingstijden instellen volgens interne procedures.
6.4. Minimale of maximale opnamebedragen kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
7. Opschorting en Sluiting van het Account
7.1. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw Account tijdelijk op te schorten of permanent te sluiten wanneer er aanwijzingen zijn van misbruik, fraude, schending van de Voorwaarden, chargebacks of andere verdachte activiteiten.
7.2. Tijdens een onderzoek kunnen opnames worden onderbroken tot de verificatie is voltooid. Het Bedrijf kan wedtransacties of winsten die verband houden met onregelmatigheden ongeldig verklaren.
7.3. U mag binnen drie (3) maanden na een opschorting bewijs aanleveren om de situatie te verduidelijken of te betwisten.
7.4. U kunt uw Account op elk moment vrijwillig laten sluiten door contact op te nemen met de klantenservice.
7.5. Chargebacks worden beschouwd als een ernstige schending. In dergelijke gevallen kan het Bedrijf het volledige saldo van uw Account inhouden.
7.6. Wanneer ontoelaatbaar gedrag of illegale activiteit wordt vastgesteld, worden fondsen geblokkeerd en afgehandeld volgens toepasselijke wetgeving.
8. Wedden en Spelen
8.1. U bent volledig verantwoordelijk voor het controleren van uw inzet voordat u deze plaatst. Zodra een weddenschap is bevestigd, kan deze niet worden gewijzigd of geannuleerd.
8.2. Bij onenigheid over de uitkomst van een weddenschap geldt de elektronische registratie van het Bedrijf als definitief bewijs.
8.3. Het gebruiken of misbruiken van bugs, technische fouten, systeemstoringen of andere kwetsbaarheden is strikt verboden. Eventuele ontdekte fouten moeten direct gemeld worden aan het ondersteuningsteam.
8.4. Het Bedrijf mag weddenschappen annuleren of winsten inhouden als er sprake is van manipulatie, fraude of overtreding van de Voorwaarden.
8.5. Winsten worden alleen uitbetaald wanneer zij op legitieme wijze zijn verkregen volgens de spelregels en deze Voorwaarden.
8.6. Bij ernstige technische storingen, zoals serverproblemen, netwerkuitval of softwarefouten, zal het Bedrijf redelijke inspanningen leveren om gegevens te herstellen. Indien dit niet mogelijk is, worden claims die niet kunnen worden geverifieerd niet aanvaard.
9. Eerlijk Spelen
9.1. Het Bedrijf garandeert een eerlijke spelervaring en streeft ernaar technische problemen zo snel mogelijk te corrigeren.
9.2. U erkent dat de uitkomst van alle spellen wordt bepaald door gecertificeerde Random Number Generator (RNG) technologie en dat deze resultaten altijd als definitief worden beschouwd.
10. Gedragsregels
10.1. Sommige diensten kunnen chats of interactie tussen spelers toestaan. Het Bedrijf mag deze functie op elk moment beperken of uitschakelen zonder voorafgaande melding.
10.2. Een respectvolle en beleefde communicatie is verplicht. Beledigend, intimiderend, discriminerend of ongepast taalgebruik wordt niet getolereerd.
10.3. Het delen van pornografisch, gewelddadig, illegaal of schadelijk materiaal via de chat of berichten is verboden.
10.4. Het promoten van andere goksites, commerciële diensten of concurrerende platforms is niet toegestaan.
10.5. Alle berichten verzonden via de website kunnen door het Bedrijf worden opgeslagen, gebruikt of gereproduceerd zonder enige compensatie aan de gebruiker.
10.6. Het Bedrijf kan iedere speler die de gedragsregels schendt de toegang tot de diensten ontzeggen of diens Account sluiten.
11. Bonussen en Promoties
11.1. Bij registratie kunt u aangeven of u marketingcommunicatie wilt ontvangen.
11.2. Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en kunnen beperkt zijn tot bepaalde spellen of speelomgevingen.
11.3. Bonussen zijn persoonlijk en mogen niet worden overgedragen. Per Account mag slechts één bonus tegelijkertijd actief zijn.
11.4. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de beschikbaarheid en toepasselijkheid van een promotie.
11.5. Om misbruik te voorkomen, kan het Bedrijf bonussen beperken tot één persoon, één huishouden, één IP-adres of één betaalmethode. Overtreding leidt tot annulering van bonussen en winsten.
11.6. Promoties kunnen worden toegekend op basis van criteria zoals locatie, activiteit, speelhistorie en VIP-status.
11.7. Sommige bonussen moeten handmatig worden geclaimd via de sectie “Beschikbare Bonussen”.
11.8. Bij het inzetten wordt eerst echt geld gebruikt en daarna het bonusgeld.
11.9. Het Bedrijf kan gratis spins, gratis saldo of andere promotionele voordelen aanbieden naar eigen goeddunken.
11.10. Wagering requirements en opnamebeperkingen verschillen per bonus en kunnen worden aangepast op basis van VIP-niveau.
11.11. Het aanvragen van een opname voordat aan de inzetvereisten is voldaan, resulteert in het verlies van het volledige bonusgeld.
11.12. Tafelspellen en videopoker tellen meestal niet mee voor de inzetvereisten, tenzij anders vermeld.
11.13. Bonussen verlopen na 7 dagen indien ze niet worden gebruikt.
11.14. Het Bedrijf mag promoties wijzigen of annuleren wanneer nodig.
12. Intellectuele Eigendom
12.1. Alle inhoud op de website — waaronder software, logo’s, afbeeldingen, teksten en spellen — is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
12.2. U verkrijgt geen eigendomsrechten op enige inhoud, software of materiaal dat door het Bedrijf wordt aangeboden.
12.3. U ontvangt een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om de website uitsluitend te gebruiken voor amusementsdoeleinden.
12.4. Het is verboden om inhoud van de website te kopiëren, verspreiden, verkopen of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12.5. Het ongeautoriseerd reproduceren of extraheren van gegevens van de website is strikt verboden.
12.6. Het plaatsen van links naar de website is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van het Bedrijf.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor externe websites, diensten of inhoud van derden waarnaar via links op de website wordt verwezen. Het gebruik van externe links gebeurt volledig op eigen risico.
13.2. U stemt ermee in het Bedrijf, diens medewerkers en partners te vrijwaren van claims die voortkomen uit misbruik van de website, schending van de Voorwaarden of overtreding van toepasselijke wetgeving.
13.3. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit technische problemen, waaronder systeemstoringen, netwerkonderbrekingen, dataverlies, virussen of andere onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle.
13.4. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van eventuele belastingverplichtingen met betrekking tot uw winsten of speelactiviteiten.
13.5. Uw Account fungeert niet als een bankrekening. Er worden geen rente of garanties toegepast zoals bij financiële instellingen.
13.6. De website en alle spellen worden aangeboden “zoals ze zijn”, zonder expliciete of impliciete garanties omtrent geschiktheid, prestaties of beschikbaarheid.
14. Inactieve Accounts
14.1. Wanneer een Account gedurende 180 dagen geen activiteit vertoont, wordt dit beschouwd als inactief. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het Account te sluiten, waarbij openstaande saldi kunnen vervallen.
14.2. Voor heropening van een inactief Account dient u contact op te nemen met de klantenservice.
15. Beperking van aansprakelijkheid
15.1. Het Bedrijf, diens softwareleveranciers en partners zijn niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende of gevolgschade, waaronder winstverlies, dataverlies of bedrijfsonderbrekingen.
15.2. In elk geval is de maximale aansprakelijkheid van het Bedrijf beperkt tot een totaalbedrag van 500 CAD (of het equivalent in lokale valuta).
16. Juridische Bepalingen
16.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Curaçao. Alle geschillen worden behandeld via verplichte arbitrage onder leiding van een door de curator van de Orde van Advocaten van Curaçao aangewezen arbiter.
16.2. Indien arbitrage niet van toepassing is, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van Curaçao bevoegd.
16.3. Door deze Voorwaarden te accepteren, doet u afstand van het recht om deel te nemen aan een collectieve actie of groepsvordering tegen het Bedrijf.
16.4. De term “Bedrijf” omvat alle gelieerde ondernemingen, partners, werknemers, bestuurders en vertegenwoordigers.
16.5. Bij schending van deze sectie kan het Bedrijf aanspraak maken op een forfaitaire schadevergoeding tot 500.000 CAD, naast juridische kosten.
17. Overige Bepalingen
17.1. Voor vragen of verduidelijkingen met betrekking tot deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
17.2. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en het Bedrijf en vervangen alle eerdere communicatie of afspraken.
17.3. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals overmacht.
17.4. De Engelse versie van deze Voorwaarden heeft altijd voorrang boven vertalingen indien er interpretatieverschillen bestaan.
17.5. Medewerkers of vertegenwoordigers van het Bedrijf zijn niet bevoegd om afwijkingen op deze Voorwaarden te beloven of te bevestigen.
17.6. Werknemers van het Bedrijf of gelieerde partijen mogen niet spelen op de website, behalve voor testdoeleinden.
17.7. U erkent dat deelname aan online kansspelen risico’s met zich meebrengt en dat u volledige verantwoordelijkheid draagt voor eventuele verliezen.
17.8. Betalingsproviders kunnen transactiekosten in rekening brengen. Dergelijke kosten zijn voor rekening van de speler.
18. Beperkingen op NetEnt Spellen
18.1. Spellen geleverd door NetEnt mogen niet worden aangeboden in landen zonder de vereiste licenties.
18.2. NetEnt verbiedt het gebruik van haar casinospellen in een lijst van uitgesloten regio’s; deze lijst kan worden bijgewerkt.
18.3. Bepaalde gelicentieerde titels (zoals Vikings, Planet of the Apes of Narcos) hebben extra territoriale beperkingen.
18.4. Universal Monsters-titels van NetEnt zijn alleen beschikbaar in een beperkt aantal toegekende landen.